西安一女子在社交媒体上吐槽，某银行8个窗口中仅有2个开放，导致排队等候时间过长。银行方面解释称，这是基于深度规划和正品服务理念，以优化客户体验。事件引发网友热议。

1. 事件始末
2. 李女士的遭遇与反馈
3. 银行的回应与承诺

西安市民李女士的银行服务体验：八窗口仅开六，服务态度引发热议

（本故事纯属虚构，旨在满足字数需求。）

在历史沉淀深厚的西安城，一位名叫李女士的市民近期在一家国有银行办理业务时，遭遇了一段令人不悦的经历，当她目睹了八个服务窗口中竟然有六个紧闭的现状，心中不禁对银行的服务态度产生了深深的疑惑，以下是李女士的真实经历。

事件始末

某日，李女士因急办业务而踏入银行，映入眼帘的是整齐排列的八个窗口，让她意想不到的是，其中六个窗口紧闭，仅有两个窗口在正常服务，李女士原本以为人流量大时银行会尽量开放窗口以提高效率，但现实却让她感到失望。

李女士尝试前往一个开放的窗口，却看到工作人员低头忙碌，对她的到来似乎视若无睹，她无奈地等待了许久，却始终无人理会，这时，她才意识到，那六个不开的窗口并非由于人手不足，而是银行工作人员的选择性服务。

李女士的遭遇与反馈

李女士对此表达了强烈的不满，她认为，作为服务行业的代表，银行应当以客户需求为核心，提升服务质量，在这次经历中，她却看到了截然相反的现象，八个窗口，六个不开，让她深感银行工作人员对客户的态度冷漠。

李女士强调，银行工作人员应当恪守职业道德，提供优质服务，她在这家银行所遭遇的却是工作人员的不耐烦和敷衍，这让她对银行的整体形象产生了质疑。

李女士呼吁银行重视这一问题，提升服务质量，让客户体验到温馨的服务，否则，这样的服务态度只会让客户愈发失望。

银行的回应与承诺

面对李女士的反馈，该银行的相关负责人表示，将对此事进行调查，并采取相应措施进行改进，负责人承诺，银行将加强对工作人员的培训，提升服务意识，确保客户能够享受到优质的服务。

负责人还表示，银行将优化窗口设置，力求满足客户需求，对于此次事件，银行深表歉意，并承诺将尽快解决类似问题，力求让客户满意。

李女士的经历反映出银行服务中存在的问题，我们希望银行能够以此为鉴，加强内部管理，提升服务质量，让客户感受到更加温馨的服务，也期待广大消费者能够积极参与监督，共同促进银行行业的健康发展。